الشروط والأحكام
باستخدام Gulf Catering Hub فإنك توافق على هذه الشروط بصفتك مستخدمًا، شركة، أو مزود خدمة.
طبيعة المنصة
Gulf Catering Hub هي منصة سوق ومشتريات للكيترنغ المؤسسي. تستطيع الشركات نشر RFQ ويستطيع مزودو الخدمة المعتمدون تقديم عروضهم. المنصة لا تملك شركات الكيترنغ ولا تقوم بتنفيذ خدمات الطعام بنفسها ما لم يُذكر صراحة خلاف ذلك.
اعتماد مزودي الخدمة
إنشاء حساب مزود لا يعني الاعتماد أو الظهور في السوق. يجب استكمال بيانات النشاط القانونية والتشغيلية والمصرفية والمستندات المطلوبة ثم اجتياز مراجعة المنصة قبل التفعيل. يمكن طلب تحديث أو إعادة التحقق من أي مستند، ويمكن تعليق أو رفض التفعيل إذا كانت البيانات ناقصة أو غير متطابقة أو أصبحت غير صالحة.
دقة مستندات المزود
يقر مقدم طلب الاعتماد بأنه مخول بتمثيل النشاط وأن المستندات والبيانات المقدمة صحيحة وحديثة. المزود مسؤول عن إبقاء السجل والرخصة والتصاريح وبيانات البنك وVAT ـ عند التطبيق ـ صالحة ومحدثة، وعن إبلاغ المنصة بأي تغيير جوهري.
السوق المفتوح والدعوات الخاصة
يظهر RFQ في السوق المفتوح فقط للمزودين المؤهلين وفق حالة الاعتماد، استعداد المزود لاستقبال فرص جديدة، منطقة الخدمة، السعة، مهلة التجهيز وغيرها من قواعد المطابقة. يمكن للمزود إيقاف استقبال فرص جديدة مؤقتًا دون حذف حسابه.
رسوم نجاح Marketplace
التسجيل، استعراض الفرص وإرسال عروض الأسعار مجاني حاليًا. عند اختيار عرض مزود من السوق المفتوح واكتمال الصفقة، تطبق حاليًا رسوم نجاح بنسبة 5% من قيمة الصفقة المسجلة. الدعوات الخاصة لا تُفرض عليها رسوم نجاح Marketplace حاليًا ما لم يظهر خلاف ذلك بوضوح قبل الإرسال.
الأسعار والعروض
المبالغ التقديرية ليست فاتورة نهائية. عرض السعر المرسل من المزود هو المرجع التجاري عند اختياره، وفق صلاحيته وما يشمله أو يستثنيه والضريبة والتوصيل والتجهيز. على الطرفين مراجعة المعلومات قبل قبول الصفقة.
التنفيذ والمتابعة
يمكن للمزود تحديث مراحل التنفيذ داخل المنصة، وقد تظهر للشركة حالات مثل التأكيد والتجهيز والجاهزية والخروج للتسليم والوصول والتسليم. هذه التحديثات سجل تشغيلي ولا تعفي المزود من مسؤولية الالتزام الفعلي بموعد ومواصفات الطلب.
الدعم والشكاوى والنزاعات
توفر المنصة مركز دعم لتوثيق الاستفسارات والمشاكل والشكاوى المرتبطة بالحسابات أو الطلبات أو المدفوعات. يمكن للمنصة مراجعة السجلات التشغيلية والمستندات والرسائل ذات الصلة للمساعدة في معالجة النزاع، دون ضمان نتيجة محددة ما لم يوجد التزام صريح آخر.
مسؤوليات الشركات
تتحمل الشركة مسؤولية صحة بيانات RFQ، الموقع، العدد، الموعد، الميزانية، المتطلبات الغذائية، بيانات الفروع، الموافقات الداخلية وأوامر الشراء التي تنشئها.
مسؤوليات مزودي الخدمة
المزود مسؤول عن الأسعار، القدرة التشغيلية، سلامة الغذاء، الموظفين، التجهيز، النقل، الجودة، التراخيص، الضرائب، الفواتير والالتزامات النظامية الخاصة بنشاطه. اعتماد المزود يعني اجتياز مراجعة المنصة للبيانات المطلوبة ولا يشكل ضمانًا مطلقًا للأداء المستقبلي.
الملف العام والتقييمات
قد يظهر للمزود المعتمد ملف عام يتضمن الاسم، مناطق الخدمة، السعة، مهلة التجهيز، الباقات، تقييمات مجمعة وعدد الطلبات المكتملة. يمكن تعليق الملف العام أو فرص السوق عند تعليق الاعتماد أو وجود مشكلة جوهرية.
الإلغاء
إلغاء RFQ قبل اختيار عرض يختلف عن إلغاء طلب تنفيذي بعد قبول المزود. بعد بدء الالتزام التنفيذي قد يخضع الإلغاء لشروط الصفقة أو التكاليف المتكبدة، وقد يتم التعامل معه كتذكرة دعم أو نزاع بدل الإلغاء المباشر.
التغييرات
قد تتطور الخدمة والرسوم والميزات. أي رسوم جديدة أو مختلفة يجب أن تظهر للطرف المعني قبل تطبيقها على معاملة جديدة.
التواصل
English summary
Gulf Catering Hub is a corporate catering marketplace. Provider accounts are not activated automatically: legal, business, banking and supporting documents must be reviewed before marketplace access. Open Marketplace deals currently carry a 5% provider success fee after successful completion. Providers remain responsible for licensing, food safety, pricing, capacity and service quality.